چه شد
بر اساس گزارش تک‌کرانچ، یک آسیب‌پذیری امنیتی در سیستم پشتیبانی متا به هکرها اجازه داد تا با فریب دادن چت‌بات هوش مصنوعی، کنترل چندین حساب اینستاگرام از جمله صفحات رسمی و حساب‌های کاربری افراد سرشناس را به سرقت ببرند. در این روش، هکرها با استفاده از وی‌پی‌ان و طرح درخواست افزودن ایمیل جدید به حساب هدف، چت‌بات را ترغیب می‌کردند تا کد تایید را به ایمیل مهاجم ارسال کند. پس از بازگرداندن کد تایید به ربات، گزینه بازنشانی رمز عبور نمایان می‌شد و هکر بدون دسترسی به ایمیل اصلی قربانی، پسورد را تغییر می‌داد. سخنگوی اینستاگرام اعلام کرد که این مشکل امنیتی برطرف شده است.
برای فروش و پشتیبانی در چت یعنی چه
امنیت حساب کاربری اینستاگرام برای کسب‌وکارهایی که تمام سوابق فروش، چت‌ها و ارتباط با مشتریان خود را روی این پلتفرم متمرکز کرده‌اند، حیاتی است. از دست دادن دسترسی به صفحه تجاری به معنای قطع ارتباط با خریداران و از بین رفتن اعتماد بازار است.
در Dyoo چه کار کنید
برای محافظت از کسب‌وکار خود در برابر خطرات ناشی از هک صفحات، حتماً از قابلیت اتصال حساب اینستاگرام خود به صندوق ورودی یکپارچه دایو استفاده کنید تا پیام‌ها و چت‌های مهم مشتریان به‌صورت امن و متمرکز مدیریت شوند و دسترسی تیم فروش به گفتگوها مختل نشود.