موج جدید هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک
اخبار تازه از دنیای تجارت نشان میدهد که برندهای بزرگ خردهفروشی مانند کروگر و تارگت بهطور جدی به سراغ جذب متخصصان هوش مصنوعی رفتهاند. هدف اصلی این شرکتها سادهسازی مسیر خرید مشتریان، بهبود پاسخگویی و استفاده حداکثری از دادههای خرید است. اگرچه جزئیات دقیق این قراردادها و استخدامها پشت دیوارهای اشتراکی و سازمانی پنهان است، اما جهتگیری کلی بازار کاملاً روشن است: آینده فروش به اتوماسیون هوشمند گره خورده است.
برای کسبوکارهایی که تمام فروش و پشتیبانی خود را روی پلتفرمهای پیامرسان مانند اینستاگرام، تلگرام و واتساپ مدیریت میکنند، این خبر یک زنگ هشدار مهم است. مشتری امروزی حوصله انتظار کشیدن ندارد و پاسخ آنی، دقیق و شخصیسازیشده میخواهد. اگر غولهای سنتی بازار برای حفظ جایگاه خود به هوش مصنوعی روی آوردهاند، فروشگاههای آنلاین کوچک و متوسط نیز باید زیرساخت ارتباطی خود را ارتقا دهند.
چه چیزی قطعی است و چه چیزی نیاز به بررسی دارد؟
بر اساس اطلاعات موجود، تمرکز اصلی برندها روی بهکارگیری فناوریهای نوین برای مدیریت دادههای مشتری و بهینهسازی تجربههای خرید است. آنچه قطعی است، نیاز روزافزون بازار به ابزارهایی است که بتوانند تعاملات انسانی را با سرعت و دقت اتوماسیون ترکیب کنند.
با این حال، میزان اثربخشی این استراتژیها در مقیاسهای کوچکتر هنوز کاملاً مشخص نیست و به نحوه پیادهسازی ابزارها بستگی دارد. آنچه روشن است، ضرورت تجهیز صندوقهای ورودی (Inbox) به قابلیتهای هوشمند است تا هیچ پیامی از سوی خریداران گم نشود.
چگونه کسبوکار خود را با دیو مجهز کنیم؟
مدیریت همزمان دایرکتهای اینستاگرام، چتهای تلگرام و پیامهای واتساپ بدون داشتن یک پلتفرم متمرکز، کاری طاقتفرسا و همراه با خطاهای انسانی است. دیو (Dyoo) با فراهم کردن صندوق ورودی یکپارچه، اتوماسیون پیشرفته و قابلیتهای فروشگاهی، به شما کمک میکند تا از کورس رقابت عقب نمانید.
به جای اینکه زمان زیادی را صرف پاسخگویی به سوالات تکراری مشتریان کنید، میتوانید سناریوهای خودکار را فعال کنید، لینکهای پرداخت و کاتالوگ محصولات را مستقیماً در بستر چت به مخاطب ارائه دهید و سرنخهای فروش (Leads) را به مشتری وفادار تبدیل کنید. برای ورود به نسل جدید فروش پیامرسانی، همین امروز پلتفرم دیو را بررسی کنید.