نگاهی به آپدیت بزرگ تلگرام و قابلیتهای جدید آن
تلگرام در یکی از تازهترین بهروزرسانیهای خود ابزارهای قدرتمندی را معرفی کرده که تمرکز ویژهای روی تعامل زنده، اقتصاد دیجیتال درونبرنامهای و اتوماسیون وظایف دارد. از برگزاری لایو استوری با قابلیت چت زنده گرفته تا سیستم حراج منصفانه برای هدایای کلکسیونی و امکان تکرار خودکار پیامها، همگی نشاندهنده حرکت این پیامرسان به سمت ایجاد بستر پیشرفتهتری برای تولیدکنندگان محتوا و صاحبان کسبوکار است.
برای مدیران فروش و پشتیبانی که از کانالها و گروههای تلگرامی برای ارتباط با مشتریان استفاده میکنند، این تغییرات فراتر از سرگرمی است. این قابلیتها به تیمی که مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و صندوق ورودی (Inbox) خود را هدفمند کرده است، امکان میدهد تعامل عمیقتر و وفادارسازی بهتری داشته باشد.
لایو استوری و تعامل زنده با مخاطبان در تلگرام
تا پیش از این، استوریهای تلگرام محتوای ضبطشده و ثابتی بودند، اما اکنون کاربران، گروهها و کانالها میتوانند مستقیماً لایو استوری برگزار کنند. مخاطبان میتوانند همزمان کامنت بگذارند و حتی با پرداخت ستاره (Stars) پیامهای خود را پین کنند تا دیده شوند.
این ویژگی برای کسبوکارهای آنلاین فرصتی بینظیر برای رونمایی از محصولات جدید، برگزاری جلسات پرسش و پاسخ زنده و معرفی تخفیفهای لحظهای فراهم میکند. با اتصال این استریمهای زنده به پنلهای مدیریت پیام، تیمهای فروش میتوانند لیدهای ورودی از لایو را به سرعت ردیابی کرده و نرخ تبدیل را افزایش دهند.
پیامهای تکرارشونده: ابزاری ساده برای اتوماسیون وظایف کاری
یکی دیگر از امکانات کاربردی این آپدیت، امکان تنظیم زمانبندی برای تکرار پیامها در بازههای روزانه یا ماهانه است. اگرچه این ویژگی به صورت پیشفرض برای یادآوریهای شخصی طراحی شده، اما در محیطهای کاری و پشتیبانی کاربرد فراوانی دارد.
صاحبان کسبوکار میتوانند از این قابلیت برای ارسال یادآوریهای دورهای به اعضای تیم، پیگیریهای خودکار وضعیت سفارشها یا ارسال نکات آموزشی به مشتریان وفادار استفاده کنند. البته برای اتوماسیونهای پیشرفتهتر فروش، اتصال صندوق ورودی به ابزارهای تخصصی مدیریت چت مانند دیو (Dyoo) میتواند جریان پاسخگویی به مشتریان را کاملاً یکپارچه و خودکار سازد.
اقتصاد استارز و حراجی هدایا؛ فرصتی برای اقتصادهای درونبرنامهای
سیستم جدید حراجی برای هدایای محدود تلگرام، روشی عادلانه برای توزیع داراییهای دیجیتال با استفاده از ارز درونبرنامهای Stars ایجاد کرده است. شرکتکنندگان در حراج با پیشنهاد ستاره، شانس خود را برای دریافت شمارههای رند و انحصاری هدایا آزمایش میکنند.
این تمرکز بر اقتصاد مبتنی بر توکن و پاداش، به کسبوکارهای فعال در حوزه رمزارز، جوایز وفاداری و کالاهای کلکسیونی اجازه میدهد تا کمپینهای تعاملی خلاقانهتری اجرا کنند و مخاطبان خود را بیشتر درگیر سازند.