نگاهی به آپدیت تازه تلگرام و تأثیر آن بر تعاملات تجاری
تلگرام بار دیگر با انتشار یک بهروزرسانی بزرگ، ابزارهای متعددی را در اختیار کاربران و مدیران جوامع آنلاین قرار داده است. از قابلیتهای شخصیسازی پروفایل و گروهها گرفته تا امکانات پیشرفته برای رباتها و احراز هویت. برای کسبوکارهایی که از تلگرام بهعنوان بستر اصلی فروش، بازاریابی و پشتیبانی مشتریان خود استفاده میکنند، آگاهی از این تغییرات و نحوه بهکارگیری آنها اهمیت بالایی دارد.
در پلتفرمهای رشد و مدیریت پیامکی مانند دیو (Dyoo)، همواره تأکید بر این است که ارتباط موثر با مخاطب نیازمند ابزارهای دقیق و نظمدهی به ساختار گفتگوهاست. قابلیتهای تازه تلگرام به مدیران فروش اجازه میدهد تا نظم بیشتری به جوامع خود ببخشند و تعامل امنتری با خریداران برقرار کنند.
تگهای اعضا در گروهها؛ سازماندهی مشتریان و نقشها
یکی از ویژگیهای برجسته این نسخه، امکان اضافه کردن تگهای سفارشی در کنار نام اعضای گروه است. مدیران میتوانند تعیین کنند که کاربران خودشان تگهای نمایشی تنظیم کنند یا این کار صرفاً توسط ادمینها انجام شود. برای مثال، در یک گروه پشتیبانی یا جامعهی مشتریان یک برند، میتوان نقش افراد، سطح دسترسی یا دستهبندی آنها را با تگهای رنگی مشخص کرد.
این ساختار برای کسبوکارهایی که گروههای پرسشوپاسخ یا باشگاه مشتریان دارند، بسیار کاربردی است. وقتی مشتریان وفادار یا ادمینهای فروش با برچسبهای مشخص در گروه دیده شوند، اعتماد کاربران بالاتر رفته و پاسخدهی به سوالات با نظم بهتری انجام میپذیرد.
امنیت و حریم خصوصی پیشرفته در چتهای 1 به 1
اعتماد متقابل ستون فقرات فروش آنلاین است. تلگرام در این آپدیت امکان غیرفعال کردن اشتراکگذاری، فوروارد پیامها، اسکرینشات و ذخیره مدیا را در چتهای خصوصی (1 به 1) فراهم کرده است. اگرچه این ویژگی در حال حاضر برای کاربران نسخه پریمیوم فعال است، اما پیامی روشن برای اهمیت دادن به حریم خصوصی معاملات ارسال میکند.
هنگامی که مشتریان با خیال راحت از محرمانه بودن اطلاعات پرداخت، فاکتورها یا مشاورههای اختصاصی خود در چت گفتگو میکنند، نرخ تبدیل و رضایت خرید افزایش مییابد. در پلتفرمهایی مانند دیو، ما همواره ابزارهایی را فراهم میکنیم تا این ارتباطات خصوصی و امن، متمرکز و قابل پیگیری باقی بمانند.
ورود سریع با تلگرام و بهبود اتوماسیون رباتها
یکی دیگر از تغییرات مهم، سادهتر شدن فرآیند ثبتنام و ورود به وبسایتها و اپلیکیشنها با استفاده از اکانت تلگرام است. کاربران بدون نیاز به پر کردن فرمهای طولانی یا ساخت رمز عبور جدید، میتوانند با چند کلیک وارد پلتفرمهای فروشگاهی شوند و حتی اجازه ارسال نوتیفیکیشنها را به کسبوکار بدهند.
همچنین قابلیت استریم پاسخهای رباتهای هوش مصنوعی برای تمام رباتها فعال شده است که تجربه تعامل با دستیارهای خودکار را بسیار جذابتر میکند. ترکیب این ابزارها با اتوماسیونهای فروش دیو به شما کمک میکند تا لیدهای ورودی از وبسایت و تلگرام را بدون اتلاف وقت جذب کرده و به مشتری نهایی تبدیل کنید.