نگاهی به تازهترین آپدیت تلگرام و اهمیت آن برای کسبوکارها
تلگرام بار دیگر با انتشار یک بهروزرسانی بزرگ، قابلیتهای هیجانانگیزی را برای کاربران و توسعهدهندگان معرفی کرده است. تغییرات رابط کاربری در اندروید و iOS، سیستم ساخت آیتمهای کلکسیونی (Gift Crafting)، انتقال هوشمند مالکیت گروهها و بهویژه امکان استفاده از دکمههای رنگی و ایموجیدار برای رباتها، مواردی هستند که میتوانند تجربه تعامل کاربران با کسبوکارها را دگرگون کنند.
برای صاحبان کسبوکاری که از کانالها و رباتها برای فروش محصولات، ثبت سفارش و پشتیبانی مشتریان استفاده میکنند، هر تغییر در رابط کاربری رباتها یعنی یک فرصت جدید برای هدایت بهتر مشتری. وقتی پای تعامل سریع و بدون اصطکاک در میان باشد، جزییات ظاهری رباتها میتوانند نرخ تبدیل (Conversion Rate) را به شدت تحت تاثیر قرار دهند.
دکمههای رنگی و ایموجیدار رباتها؛ ابزاری قدرتمند برای هدایت مشتری
یکی از جذابترین بخشهای این آپدیت برای توسعهدهندگان و مدیران فروش، امکان شخصیسازی ظاهر دکمههای ربات با رنگها و ایموجیهای مختلف است. تا پیش از این، دکمههای اینلاین رباتها ساختار یکنواختی داشتند که گاهی باعث سردرگمی کاربر در میان انبوهی از گزینهها میشد.
اکنون با این قابلیت جدید، کسبوکارها میتوانند دکمههای مهم مانند «ثبت سفارش نهایی»، «مشاهده سبد خرید» یا «پشتیبانی آنلاین» را با رنگهای متمایز و جذاب برجسته کنند. در پلتفرمهایی مانند دیو (Dyoo)، جایی که مدیریت همزمان پیامها و اتوماسیون فروش اهمیت حیاتی دارد، هماهنگی با چنین استانداردهایی به شما کمک میکند مشتری را به راحتی از مرحله انتخاب کالا تا پرداخت هدایت کنید و احتمال انصراف از خرید را به حداقل برسانید.
مدیریت امنتر گروهها و کانالهای فروشگاهی
بخش دیگری از این بهروزرسانی به مدیریت ساختار گروهها مربوط میشود؛ جایی که اگر مالک اصلی گروه بخواهد خارج شود، مالکیت به صورت خودکار به یکی از مدیران فعال منتقل میشود یا امکان تعیین مالک جدید در لحظه وجود دارد. این تغییر برای تیمهای فروش و پشتیبانی که کانالها و گروههای بزرگی برای تعامل با مشتریان دارند، امنیت خاطر بالایی ایجاد میکند.
از دست رفتن دسترسی به گروه یا کانال اصلی فروشگاه به دلیل تغییرات ساختاری درونسازمانی، یکی از کابوسهای مدیران کسبوکار است. با این مکانیزم جدید، استمرار فعالیت تجاری و پاسخگویی به مشتریان بدون وقفه حفظ خواهد شد.
چگونه از قابلیتهای جدید تلگرام برای رشد فروش استفاده کنیم؟
تکنولوژی پیامرسانها به سرعت در حال پیشرفت است و تلگرام نشان داده که به تجربه کاربری اهمیت ویژهای میدهد. برای اینکه از این قافله عقب نمانید، پیشنهاد میشود ساختار رباتهای فروشگاهی خود را بازنگری کنید. استفاده از رنگبندی جدید برای تفکیک منوها، پاکسازی مسیر مشتری و اتصال درست رباتها به سیستمهای مدیریت صندوق و اینباکس یکپارچه، کلید اصلی موفقیت در تجارت پیامرسانی (Chat Commerce) است.
با استفاده از ابزارهای اتوماسیون و اینباکس یکپارچه دیو، میتوانید پیامهای دریافتی از تلگرام، اینستاگرام و واتساپ را در یک صفحه مدیریت کرده و با خیال راحت از امکانات جدید تلگرام برای جذب و نگهداری مشتریان خود بهرهبرداری کنید.